Les conditions générales présentées ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet https://etoiles-classiques.com/
Lorsque le client coche la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales » sur la page checkout, le client déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales qui sont listés ci-dessous :
Les informations sur notre entreprise
La société Etoiles Classiques SARL-S est une société spécialisée dans la vente et l’achat de véhicules et la vente de pièces détachées. Notre siège social est situé à 11 rue des jardins, L-8139 BRIDEL, Luxembourg. Notre mail de contact est : etoileclassique@gmail.com
Le numéro de téléphone de contact est : 00 352 621 40 10 60, nos heures d’ouvertures sont du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 16h, hors jours fériés et congés.
Le détail de notre offre
Nous commercialisons des pièces automobiles exclusivement pour des véhicules de marque Mercedes. Certaines pièces sont d’origine Mercedes, d’autres sont des pièces refabriquées. Nous le préciserons autant que possible dans le texte d’accompagnement. En cas de doute sur les références des produits et leurs compatibilités avec le modèle du véhicule, il est préférable de contacter la société par mail ou par téléphone.
Le texte d’accompagnement et les photographies illustrant les produits sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix des pièces à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
Les prix sont indiqués en EUROS. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et calculés au moment de la commande.
Les modalités de paiement
Le paiement de la commande doit obligatoirement être fait en totalité le jour de la commande. L’acheteur, dispose, à son choix, de différents moyens de paiements :
– Règlement par carte bancaire
– Règlement par PayPal
Nous nous réservons le droit de refuser ou de suspendre une commande et sa livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire ou en cas de non-paiement.
Les modalités de livraison
Les produits ne sont expédiés que si le paiement a été fait en totalité.
L’acheteur doit spécifier une adresse de livraison valide.
Toute erreur dans l’adresse est à la charge de l’acheteur. Lorsqu’un colis est renvoyé au vendeur pour adresse fausse ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.
Si au moment de la livraison le colis est abimé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit vérifier l’état des articles. Si les articles sont abimés, l’acheteur doit refuser le colis et le notifier sur le bordereau de livraison.
Les différentes options de livraison :
La livraison se fait par la Post Luxembourg.
Les délais de livraison ne sont valables qu’au moment où le colis est pris en charge par la Post Luxembourg.
La préparation de la commande peut être plus longue, une notification sera envoyé à l’acheteur pour lui spécifier les délais de préparation de commande jusqu’à la prise en charge des produits par le transporteur.
Les coûts d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille des colis et du pays de livraison. Aucune remise ne sera accordée sur les frais de livraison.
Le transfert de propriété
Le vendeur se réserve la propriété des produits livrés et désignés ci-après jusqu’au paiement intégral de leur prix en principal et intérêts.
Les modalités d’achat
Lorsque l’acheteur est intéressé par un produit, il peut l’ajouter dans le panier pour le commander. A ce moment-là, un message en vert s’affiche et indique « a été ajouté à votre panier ». La quantité est réglé par défaut sur « un » produit, mais l’acheteur peut sélectionner la quantité souhaitée.
Pour visualiser le panier, l’acheteur doit aller dans son panier, qui se trouve dans le menu déroulant. Si l’acheteur a effectué des modifications dans son panier, il doit cliquer sur « Mettre à jour votre panier ».
Dans le panier, le total s’affiche avec le sous-total et l’expédition. L’acheteur doit choisir entre les 3 options de livraison d’UPS.
Pour calculer les frais de livraison, l’acheteur doit rentrer son adresse de livraison, et spécifier le pays de destination.
Après avoir vérifié sa commande, l’acheteur clique sur « valider la commande » pour accéder aux détails de la facturation, de la livraison et le moyen de paiement. L’acheteur doit remplir et/ou vérifier si l’adresse de livraison est correcte.
Si l’acheteur est une entreprise située en dehors du Luxembourg, et souhaite bénéficier du montant hors TVA, il doit inscrire son numéro de TVA dans la case « VAT Number ».
L’acheteur peut à ce moment-là choisir son moyen de paiement.
Pour valider la commande, l’acheteur doit cocher la case « j’ai lu et j’accepte les conditions générales », puis cliquer sur « commander ».
Lorsque la commande est terminée, l’acheteur reçoit immédiatement sur sa boite mail une notification de commande.
Le délai de rétractation
L’acheteur a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’acheteur, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, l’acheteur doit notifier à la société soit par mail à etoileclassique@gmail.com ou par lettre recommandée à Etoiles Classiques SARL-S, 11 rue des jardins, L-8139 BRIDEL, sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.
Il est possible d’utiliser un modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que l’acheteur transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation du présent contrat, l’acheteur sera remboursé de tous ses paiements y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que l’acheteur a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison (la livraison standard) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision de l’acheteur de rétractation du présent contrat.
Le remboursement sera fait en utilisant le même moyen de paiement que celui que l’acheteur aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si l’acheteur demande expressément un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour l’acheteur.
Les règles applicables en cas de litige
Il est d’usage de déterminer le tribunal qui sera compétent en cas de litige ainsi que le droit applicable au contrat.
En cas de litige, l’acheteur peut contacter :
– l’Union luxembourgeoise des Consommateurs (ULC), s’il s’agit d’un litige au Luxembourg ;
– le Centre européen des Consommateurs (CEC Luxembourg) s’il s’agit d’un litige de consommation à caractère transfrontalier
La protection des données
Les données de l’acheteur à caractère personnel seront utilisées en stricte conformité avec les dispositions légales sur la protection des données, notamment les lois luxembourgeoises applicables en la matière ou le règlement général sur la protection des données.
Les personnes en charge du site sont tenus de respecter les règles de protection des données.